Política de Entrega
A Elevance tem como compromisso oferecer uma experiência de compra confiável, ágil e segura.
Cada pedido é preparado com cuidado e atenção aos detalhes, garantindo que suas peças cheguem até você com a mesma qualidade e sofisticação que representam nossa marca.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em processo de separação e conferência.
O prazo para postagem é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade de estoque ou volume de pedidos em períodos promocionais.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido e varia conforme a transportadora e a localidade do cliente.
Em média, as entregas ocorrem entre 3 e 10 dias úteis, podendo haver variação de acordo com a região.
Fatores externos, como greves, condições climáticas ou períodos de alta demanda (Black Friday, Natal etc.), podem ocasionar pequenos atrasos.
A Elevance acompanha cada envio e presta todo suporte necessário caso ocorra qualquer imprevisto.
3. Modalidades de envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, oferecendo diferentes modalidades de entrega:
Envio padrão: prazo regular com custo reduzido.
Envio expresso: entrega mais rápida mediante taxa adicional.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e o peso do pedido.
4. Conferência no recebimento
Ao receber seu pedido, verifique:
Se a embalagem está intacta e sem sinais de violação;
Se o produto recebido corresponde ao item comprado.
Caso identifique alguma irregularidade (embalagem rasgada, molhada ou aberta), recuse o recebimento e entre em contato com nosso time pelo WhatsApp (47) 9 9793.2156 ou pelo e-mail [email protected].
5. Endereço incorreto ou incompleto
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega.
Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa indevida, será cobrado um novo frete para reenvio.
6. Frete grátis
Em campanhas promocionais ou compras acima de um valor determinado, a Elevance poderá oferecer frete grátis.
As condições e regiões atendidas serão informadas no momento da compra ou nas comunicações oficiais da marca.
7. Extravio ou atraso
Se o pedido sofrer extravio ou atraso superior ao prazo previsto, nossa equipe acompanhará junto à transportadora para garantir a solução.
Nos casos confirmados de extravio, o cliente poderá optar por:
Reenvio do mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque), ou
Reembolso total do valor pago.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou suporte relacionado ao envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe:
📧 [email protected]
📱 (47) 9 9793.2156
📍 Joinville – Santa Catarina
